Seguramente si tienes un producto o servicio quieres hacerlo crecer posicionándolo en internet con  ayuda de las famosas redes sociales, por tu cabeza han pasado todo tipo de contenidos, videos, y hasta memes, incluso ya diste de alta tu fanpage en Facebook e invitaste a todos tus amigos, a tu novia y hasta tu mamá.

También has invertido dinero en tus publicaciones, sin embargo no ves caer los likes que tanto esperabas, pero entonces ¿Qué está fallando? seguramente la ausencia inicial de un benchmarking o planificación, pero ante todo ponerte en los zapatos del consumidor son algunos puntos que quizá no tomaste en cuenta.

Estos son parte de los componentes de un Plan de Social Media y que cualquier empresa que quiera tener presencia online debe de llevar a cabo:

¿Qué es un Plan de Social Media?

Es un documento donde detallaremos las estrategias a seguir en las redes sociales de nuestro proyecto, el cual describiremos en cuatro partes fundamentales:

1-Información de tu empresa y de la competencia (benchmarking)

Sirve para definir nuestro mercado respondiendo las siguientes preguntas:

  • ¿A que se dedica la empresa?
  • ¿Cuáles son las competencias directas e indirectas?
  • ¿Qué producto/servicio se venden más?
  • ¿En donde se ofrece ese servicio? (zona geográfica)
  • ¿Quién lo compra y quién lo consume?

2-Estrategia de medios

Es donde elegimos nuestro canal de comunicación y planificamos el contenido para nuestras redes sociales con base a nuestro mercado, todo esto con 3 sencillas preguntas:

  • ¿Qué vamos a hacer?

Para este punto y con la información recabada ya conoces cuáles son las fortalezas y debilidades de tu marca, así como las de tu competencia. Presencia de marca o colocación de producto, pueden ser algunos ejemplos, pero no importa cuántas sean, para iniciar tu plan de medios siempre debemos elegir solo una, ya que como dice el dicho “ El que mucho abarca poco aprieta”.

  • ¿Cuándo lo vamos a realizar?

Debemos desarrollar un calendario editorial donde quedaran establecidas las fechas de publicación para nuestras redes sociales.

Con nuestra investigación previa ya tenemos idea de cuando se necesita más nuestro producto, a esto debemos sumarle fechas importantes de la vida cotidiana y pensar en como colocar tu producto de manera ingeniosa aprovechando estas fechas importantes.

  • ¿Cómo lo vamos a lograr?

Ya sabes su edad, sexo, gustos, y hasta a qué hora se van a dormir, es entonces cuando debes definir cómo quieres hablarle a tu audiencia y cuánto vas a invertir en ello, ya que no es lo mismo hablarle a alguien en video que en una foto, o con una elaborada infografia.

Tienes 2 caminos, ser como tu competencia y tratar de pelear en las mismas condiciones, o proponer algo distinto, aprovechando ese público indeciso que quiere algo más y que necesita el mismo producto que tu ofreces.

3- Ejecución

Una vez definidos todos los puntos anteriores como lo son: mercado y sus hábitos de consumo, tono de comunicación, redes sociales, fechas de publicación y si es que planeas invertir en tu publicidad online, estas listo para lanzarte al ruedo y comenzar a interactuar con tu audiencia en internet.

Postea de manera regular, no es necesario ni recomendable hacerlo diario, recuerda ya conoces a tu mercado y sus horarios entonces no es necesario tocar a su puerta las 24/7, recuerda son seres humanos que también necesitan descanso.

4- Medición

Monitorea de manera quincenal  las estadísticas de actividad de tu fanpage, mide el alcance e interacción de tus publicaciones, ya que en caso de que algo falle el monitoreo de tus redes sociales te permitirá  optimizarlas , evitando con ello desviaciones en el camino hacia la meta de tu plan de social media.

Y listo, ya estás preparado para hacer crecer tu marca en redes sociales

Ten en mente estos consejo antes, durante y después de la ejecución de tu plan de social media:

  • Siempre hay que pensar en las necesidades y el entorno social de nuestro público

  • Todo es medible pero no te obsesiones en los números, una fanpage con muchos likes no garantiza afinidad por la marca.

  • Las redes sociales se hace con prueba y error así que no tengas miedo a fallar, recuerda con una medición y un social listening constante estarás siempre en el mismo lenguaje que tus seguidores en redes sociales.

 

Las redes sociales y su aprovechamiento consiste en la observación de tu entorno social y de la utilización de las herramientas digitales adecuadas para medir la interacción de los usuarios en redes sociales.Tú también puedes explotar dichas herramientas en tu marca.

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Christian Millan – Coordinador de diseño | Branding | Estrategias digitales | Generación de contenidos
Christian Millan Coordinador de diseño | Branding | Estrategias digitales | Generación de contenidos

Mi interés en el diseño radica principalmente en su influencia e impacto en el entorno social y la manera en que se manifiesta con sus diversas variantes

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